Trocas e Devoluções
Política de Envio
O custo do frete de troca é por conta do cliente, salvo nos casos que apresentarem defeito de fabricação.
A solicitação de troca deverá ser realizada em até 07 (sete dias) corridos a serem contados após a data de recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
Confira os produtos no ato da entrega e caso verifique a ausência de algum item recuse o recebimento.
Não serão aceitas reclamações posteriores.
Política de Troca e Devolução
Troca ou devolução por desistência
Nós da Universo dos Extintores respeitamos os prazos estipulados pelo Código de Defesa do Consumidor e reserva-se ao direito de efetuar a troca do seu produto no prazo máximo de até 7 dias corridos do seu recebimento, desde que esteja na embalagem de envio original, sem violação e nenhum indício de uso. O cliente poderá optar pela troca do produto ou seu dinheiro de volta. Para devolução de pagamento por conta de desistência, o mesmo é estornado em até 07 (sete dias) úteis, a contar logo após nossa equipe receber e conferir todos os produtos.
Troca ou devolução por defeito
Produto que apresente defeito de fabricação passará por análise técnica para constatar a queixa e caso não seja confirmada a falha, será enviado novamente ao cliente. Sendo constatado o defeito será substituído imediatamente.
Informações importantes
Restituição de Valores
Crédito em conta corrente: Se o pagamento foi realizado por boleto bancário ou transferência/depósito/DOC, o reembolso será realizado via transferência ou DOC na conta corrente indicada pelo Cliente. É necessário que o CPF do titular da conta, seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do Cliente cadastrado no Site), não realizamos reembolso para terceiros. O crédito poderá ser visualizado em conta em até 7 (sete dias) úteis após a devolução do produto e conferencia do mesmo por nossa empresa;
Crédito na fatura do seu cartão: Se o pagamento foi realizado por cartão de crédito, o cancelamento será solicitado junto a Administradora do Cartão e a visualização do valor pode ocorrer em até 2 faturas conforme data de fechamento após a devolução do produto e conferencia do mesmo por nossa empresa